Términos y Condiciones

Este documento establece las reglas que regulan el uso de nuestra plataforma de apuestas en línea Strendus. Al registrarte y utilizar nuestros servicios, confirmas que aceptas cada una de las condiciones aquí expuestas. A partir de este momento, serás considerado como el Usuario.
Al acceder al sitio, garantizas que los fondos utilizados provienen de actividades legales y cumplen con las leyes mexicanas vigentes.
La empresa ATRACCIONES Y EMOCIONES VALLARTA, S.A. DE C.V., con permiso número 4117 emitido por la Secretaría de Gobernación el 1 de junio de 1992, está debidamente autorizada para operar apuestas deportivas y juegos de casino en línea. Esta autorización nos respalda legalmente para actuar, ya sea de forma directa o a través de operadores autorizados por la SEGOB.
Estas condiciones aplican a toda actividad dentro del sitio, incluyendo apuestas, sorteos, promociones y juegos. Nos reservamos el derecho de actualizarlas en cualquier momento, conforme a los cambios normativos emitidos por la Dirección General de Juegos y Sorteos.

El acceso a nuestro sitio está restringido a personas mayores de 18 años. Al crear una cuenta, declaras que cumples con este requisito. En caso de detectarse actividad de menores de edad, cancelaremos la cuenta y cualquier ganancia obtenida será anulada.
Asimismo, confirmas tener plena capacidad legal para establecer relaciones contractuales. Si no cumples con este requisito, deberás asumir cualquier responsabilidad derivada de los daños ocasionados.

Para acceder a las apuestas y promociones disponibles, es indispensable registrarse. Al hacerlo, deberás:

• Ser mayor de edad (confirmado mediante casilla de verificación);
• Proporcionar un correo electrónico válido;
• Crear un nombre de usuario único;
• Establecer una contraseña segura.

Podemos solicitar la validación de tu identidad en cualquier momento. Esto puede incluir:

• Nombre completo;
• Dirección;
• Correo electrónico;
• Fecha de nacimiento;
• Género;
• Teléfono móvil;
• Documento oficial vigente (INE, pasaporte o licencia).

Si el documento no refleja tu domicilio o los datos no coinciden, te pediremos un comprobante de domicilio actualizado.
Al enviar tu documentación, confirmas que la información es verídica. En caso de no cumplir con los requisitos, tu cuenta podrá ser suspendida o cerrada.
Podemos utilizar servicios autorizados para verificar tu identidad, siempre bajo el marco legal de protección de datos personales. Toda la información está resguardada mediante protocolos de seguridad de alto nivel.

• Cada usuario puede tener una sola cuenta activa. Cuentas duplicadas serán canceladas y sus fondos retenidos;
• Ante indicios de fraude o actividad irregular, podremos cerrar la cuenta y anular las ganancias asociadas,
• Cualquier hecho que constituya una conducta ilegal será reportado a las autoridades correspondientes;
• En caso de cierre voluntario o definitivo, los fondos legales disponibles serán abonados al titular.

Tu usuario y contraseña son de uso personal. Eres responsable de mantenerlos en confidencialidad. Cualquier operación realizada con ellos se considerará válida.

Al registrarte, aceptas recibir comunicaciones promocionales por distintos canales (email, SMS, redes sociales, entre otros).
Puedes solicitar la cancelación de estos mensajes en cualquier momento. El proceso de baja puede tardar hasta 72 horas.
Si decides autoexcluirte, es posible que sigas recibiendo mensajes hasta por 30 días. Las promociones activas quedarán anuladas, sin posibilidad de reactivación posterior.

Tienes la opción de solicitar el cierre de tu cuenta cuando lo desees. Durante este periodo no podrás acceder a promociones. Si la baja es definitiva, podrías quedar fuera de campañas de marketing hasta por seis meses. La empresa definirá el alcance de esta restricción.

No somos responsables por fallas técnicas, interrupciones o errores de transmisión, salvo en caso de negligencia comprobada.
Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de introducción, cálculo o visualización.
Tus datos personales serán tratados conforme a las leyes mexicanas de protección de datos y utilizados únicamente para los fines establecidos.

• Todas las operaciones en el sitio se realizan en pesos mexicanos;
• Si utilizas otra divisa, aplicaremos el tipo de cambio vigente al momento del depósito o retiro;
• Los saldos se redondean a dos decimales, lo cual puede generar mínimas diferencias en algunos casos.

Puedes añadir fondos a tu cuenta mediante:

• Transferencias SPEI;
• Tarjetas de crédito o débito;
• Depósitos en sucursales o tiendas autorizadas;
• Tarjetas prepago y monederos electrónicos;
• Otros métodos válidos conforme a la legislación.

No aplicamos comisiones por depósitos, aunque algunos emisores de tarjetas pueden generar cargos por su cuenta.

Los depósitos están regulados por la normativa fiscal vigente y por la Ley Federal para la Prevención de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.
No podrás depositar más de 325 veces el salario mínimo por evento. Las operaciones que igualen o superen dicho límite deberán ser identificadas.

Informaremos a las autoridades si detectamos:

• Operaciones iguales o superiores a 645 veces el salario mínimo;
• Acumulados mensuales desde 3,210 veces el salario mínimo.

• Las ganancias se acreditan directamente a tu cuenta y puedes retirarlas o seguir apostando;
• Los retiros solicitados de lunes a jueves se procesan en máximo 48 horas. Si los haces entre viernes y domingo, se procesan el martes siguiente (salvo días bancarios no laborables);
• Si por error se abonan fondos en tu cuenta, deberás informarlo. Las apuestas hechas con ese dinero serán inválidas;
• Nos reservamos el derecho de anular abonos no destinados a actividades de apuestas;
• Podremos corregir saldos erróneos y notificarte los cambios;
• Si hay bloqueos activos, te pediremos una cuenta bancaria válida para devolverte los fondos que correspondan.

Antes de autorizar tu primer retiro, será necesario enviar:

• Documento de identidad oficial con foto y firma;
• Comprobante de domicilio y, en su caso, estado de cuenta bancario.

Podremos solicitar prueba de titularidad de tarjetas utilizadas. También nos reservamos el derecho de validar tus datos mediante entidades autorizadas.
Si no envías la documentación dentro de los 10 días hábiles posteriores al retiro, cancelaremos la solicitud y los fondos volverán a tu cuenta.
En caso de inconsistencias o apuestas con fondos indebidos, estas serán anuladas.
No está permitido operar con múltiples cuentas. Si detectamos esta práctica, las ganancias asociadas serán canceladas.
Aplicaremos las retenciones fiscales correspondientes conforme a la ley.
Si lo deseas, puedes solicitar constancia de retención, siempre que proporciones tu RFC o CURP.
Los retiros solo se procesarán a nombre del titular registrado.
Podremos ajustar los métodos de pago conforme a la ley mexicana.
En premios progresivos, podrían aplicarse comisiones por transferencia y otros cargos relacionados.

Si notas alguna discrepancia en el saldo reflejado en tu cuenta, tienes derecho a presentar una reclamación. Para hacerlo, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención a través de los medios oficiales publicados en el sitio. Atenderemos tu caso en un plazo máximo de 48 horas. Si no recibimos una reclamación dentro de ese tiempo, entenderemos que aceptas el saldo mostrado como correcto.

El uso de este sitio está estrictamente reservado para personas mayores de edad. Por ello, solicitamos tu fecha de nacimiento al momento de registrarte. Antes de procesar cualquier retiro, deberás presentar una identificación oficial vigente que permita confirmar tu edad. Si llegamos a detectar que un usuario es menor de edad, procederemos a cancelar la cuenta, anular todas las apuestas, ganadoras o no, y bloquear definitivamente el acceso a la plataforma.

Toda la información que intercambias con nuestro sitio está cifrada mediante tecnología de encriptación certificada. Las operaciones que realizas están protegidas bajo estándares internacionales reconocidos, garantizando la seguridad de tus datos personales y financieros.

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento. El saldo disponible se transferirá según lo indique tu instrucción. Conservaremos tus datos de forma cifrada únicamente por motivos legales, administrativos o de seguridad. No se les dará ningún otro uso, y serán eliminados una vez vencido el plazo legal correspondiente.

El contenido gráfico de nuestro sitio puede descargarse solo para uso personal y privado. Cualquier otra forma de reproducción, difusión o publicación por cualquier medio, está expresamente prohibida sin autorización previa por escrito.

En México, la ley penaliza severamente las operaciones con recursos de procedencia ilícita. Estas acciones incluyen, entre otras, administrar, transferir o utilizar bienes que provengan de actividades delictivas, con el fin de ocultar su origen o facilitar actividades ilegales. Por este motivo, realizamos revisiones periódicas de la actividad de nuestros usuarios.
Si identificamos operaciones sospechosas, tenemos la obligación de reportarlas a las autoridades competentes. Al usar este sitio, declaras que los fondos que utilizas no provienen de actividades ilícitas y asumes plena responsabilidad sobre su origen. Libera a la empresa, al operador del sitio y a sus filiales de cualquier responsabilidad derivada del cumplimiento de esta obligación legal.

En cumplimiento con la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, estamos obligados a recopilar cierta información de los usuarios. Al registrarte, deberás completar los siguientes datos:

• Nombre completo, apellidos paterno y materno;
• Fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad;
• Ocupación o actividad profesional;
• Domicilio completo y medios de contacto;
• CURP y RFC (cuando aplique);
• Identificación oficial vigente con fotografía;
• Declaración sobre la titularidad de los fondos.

Si los fondos no te pertenecen directamente, deberás indicar quién es el beneficiario y proporcionar su identificación.

Al crear una cuenta, otorgas autorización para que la empresa utilice los fondos depositados con el fin de realizar apuestas en tu nombre. Estas apuestas serán ejecutadas siguiendo tus instrucciones y conforme a los términos y condiciones vigentes.

Al registrarte, afirmas que eres mayor de edad y que los datos proporcionados son veraces. Asimismo, autorizas a la empresa a recibir y utilizar los fondos que deposites para las apuestas que determines.

Si tu cuenta permanece sin actividad durante seis meses consecutivos, será considerada como inactiva. Podrás solicitar la devolución de tu saldo disponible, tomando en cuenta las restricciones que apliquen sobre bonos o promociones activas.

En caso de sospecha sobre la manipulación de algún evento deportivo, nos reservamos el derecho de cancelar las apuestas relacionadas y suspender pagos hasta verificar la legitimidad del evento. Si es necesario, compartiremos la información correspondiente con las autoridades pertinentes.

Promovemos un entorno de juego saludable y responsable. Dispones de herramientas para controlar tu actividad y evitar el desarrollo de conductas de riesgo. Si consideras que el juego está afectando tu vida, te sugerimos buscar apoyo profesional.

Comisión Nacional contra las Adicciones (CONADIC):

• Correo: [email protected];
• Teléfono: 50 62 17 00 Ext. 58976;
• Atención ciudadana (línea nacional): 01 800 911 2000.

• Permisionario: Persona autorizada por la Secretaría de Gobernación para operar juegos con apuestas;
• Reglamento: Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos;
• Operadora: Empresa responsable de la gestión del permiso otorgado al permisionario;
• Usuario: Persona que participa en apuestas o juegos dentro del sitio;
• Rollover: Requisito de apuesta previo al retiro de ganancias;
• Bonos / Free Bets: Apuestas gratuitas ofrecidas como incentivos;
• Giros gratis / Free Spins: Bonificaciones destinadas a tragamonedas, generalmente vinculadas a un juego específico y sin requisitos de apuesta;
• Sitio de Internet autorizado: Página web con permiso oficial para ofrecer servicios de apuestas y juegos en línea.